Handbuch Social-Media-Marketing

Dieses Handbuch schafft einen umfassenden Überblick zu allen erfolgsentscheidenden Aspekten im Social-Media-Marketing. Social Media haben sich für viele Organisationen als wichtiger Marketingkanal etabliert. Branchenübergreifend entstehen in immer mehr Bereichen, wie etwa Werbung, Kundenservice oder Recruiting, gezielte Social-Media-Strategien. Ihre Entwicklung und ihr operativer Einsatz erfordern unterschiedlichste Kenntnisse und Kompetenzen, beispielsweise zu rechtlichen Vorschriften, Data Analytics, KI, Monitoring, Content-Erstellung sowie stimmiger Community- und Zielgruppenansprache. Zudem müssen alle beteiligten externen Stakeholder wie Agenturen und Influencer im Sinne der internen Ziele professionell gesteuert werden. Die Beitragenden dieses Werks geben mit ihrer Expertise einen Einblick aus sowohl wissenschaftlicher als auch praktischer Perspektive. Aus dem Inhalt - Rahmenbedingungen und Strategien: Rechtliche Rahmenbedingungen, Social-Media-Monitoring, Social Media und KI, die dunkle Seite von Social Media, Data Analytics für Social Media, Risikomanagement für Social Media, Ziele und Zielgruppen in Social Media, Social-Media-Agenturbriefing, Content-Marketing, Controlling des Social-Media-Marketing, Social Media aus kommunikationssoziologischer Perspektive, Social-Media-Zyklus - Implementierung: Influencer-Marketing, Community-Marketing, Social-Media-Advertising, Social Media und Marktforschung, Social-CRM, Social-Media-Recruiting, Influencer-Relations, Community-Management - Einblicke in Branchen und Unternehmensbereiche: Social Media in der Medienbranche, Social Media im kommunalen Marketing, Social Media im Dienstleistungsbereich, Social Media im B2B-Marketing, Influencer-Marketing in der Baubranche, Social Media für Behörden, Sinnfluencer, Social Media in der Stadtverwaltung, im Museum und in einer Universität, Social Media im Versicherungsmarketing, Social Media bei der Polizei, Social-Media-Marketing von kommunalen Einrichtungen Der Herausgeber Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung sind das Online-Marketing und das Marketing-Controlling. Christopher Zerres ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Bereichen Management und Marketing.