Ankündigung Grafik für das Drucken der Seite Abbildung von Spinley | The Customering Method | 1. Auflage | 2024 | beck-shop.de

Spinley

The Customering Method

From CX Dogma to Customer Science

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Buch. Hardcover

2024

292 S.

In englischer Sprache

Taylor & Francis Ltd. ISBN 978-1-03-284542-5

Format (B x L): 15.6 x 23.4 cm

Produktbeschreibung

Despite the promise of an enhanced customer experience through new technology, we have witnessed the widespread collapse of consumer trust. This book challenges the preconceptions of the Customer Experience (CX) movement, upturns long-held beliefs in its effectiveness, and offers an alternative approach to customer management.

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