Forum Dienstleistungsmanagement
Hadwich / Bruhn
Sustainable Service Management
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Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
Hadwich / Bruhn
Sustainable Service Management
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Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
Bruhn / Hadwich
Sustainable Service Management
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Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
Bruhn / Hadwich
Sustainable Service Management
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Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
Bruhn / Hadwich
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
Bruhn / Hadwich
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
Bruhn / Hadwich
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
Bruhn / Hadwich
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive - Digitalisierungsperspektive - Nachhaltigkeitsperspektive
Bruhn / Hadwich
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive - Anbieterperspektive - Mitarbeiterperspektive
Bruhn / Hadwich
Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive
Bruhn / Hadwich
Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle
Bruhn / Hadwich
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Einsatzfelder - Akzeptanz - Kundeninteraktionen
Bruhn / Hadwich
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung
Bruhn / Hadwich
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Methoden - Potenziale - Einsatzfelder
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Konzepte - Kundeninteraktionen - Geschäftsmodelle
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Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn / Hadwich
Konzepte - Methoden - Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn / Hadwich
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement