Hößl

Überzeugend und erfolgreich am Telefon

Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren

sofort lieferbar!

9,90 €

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Ratgeber

Buch. Klappenbroschur

2. Auflage. 2020

160 S.

C.H.BECK. ISBN 978-3-406-75335-0

Format (B x L): 10,4 x 16,1 cm

Gewicht: 127 g

Das Werk ist Teil der Reihe: Beck kompakt

Produktbeschreibung

Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.

Vorteile auf einen Blick

die neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonieren
trainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werden
mit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung, Fragen, Zuhören, Begrüßung
Tipps für unterschiedliche Gesprächspartner

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