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SAP Customer Experience

Das umfassende Handbuch zu den neuen SAP-CX-Lösungen (SAP C/4HANA)

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Fachbuch

Buch. Hardcover

2021

795 S.

Rheinwerk Verlag. ISBN 978-3-8362-8387-8

Format (B x L): 17.8 x 24.4 cm

Gewicht: 1606 g

Das Werk ist Teil der Reihe: SAP PRESS

Produktbeschreibung

Wissen, was Kunden wollen. Wer gute Kundenerlebnisse schafft, hat im Wettbewerb die Nase vorn. Erfahren Sie, wie sich Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter wandeln und wie Sie Ihre CX-Prozesse aufstellen müssen, um Ihre Kunden entlang der Customer Journey immer wieder neugierig zu machen. Das SAP-CX-Portfolio im Überblick: So finden Sie sich im Dschungel der Möglichkeiten zurecht! Die Cloud-Werkzeuge für das Customer Experience Management werden verständlich erklärt. Praxiserprobtes Wissen für Ihr Projekt! Shop-Konfiguration, E-Mail-Kampagnen, Messebesuche und vieles mehr: In realistischen Szenarien aus E-Commerce, Marketing, Vertrieb und Kundenservice lernen Sie den praktischen Einsatz der SAP-CX-Lösungen kennen. Von anderen lernen: Beispiele aus realen Projekten veranschaulichen, wie CX-Landschaften in freier Wildbahn aussehen – und unterstützen Sie dabei, Ihren eigenen Weg zu finden.