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Beham

Corporate Shitstorm Management

Konfrontationen im Social Web professionell managen

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2015

37 S. IX, 37 S. 8 Abbildungen.

Springer Gabler. ISBN 978-3-658-10495-5

Das Werk ist Teil der Reihe: Essentials

Produktbeschreibung

Das Essential vermittelt in kompakter Form Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die mit einem Shitstorm konfrontiert sind. Auf der Basis einer Untersuchung von sieben Shitstorms stellt Frank Beham wirksame Maßnahmen zur frühzeitigen Erkennung eines Shitstorms vor und steckt einen Handlungsrahmen zur adäquaten Reaktion ab. Darüber hinaus wird der Leser befähigt, das Gefährdungspotenzial und die Konsequenzen eines Shitstorms abzuschätzen. Dieses Buch kann jedem Unternehmen nutzen, das im Social Web präsent ist, und gibt wertvolle Hinweise, wie zukünftige Konfrontationen professionell bewältigt werden können.

Der Inhalt

Ursprung und Relevanz von Shitstorms
Sechs Schritte des Corporate Shitstorm Managements
Maßnahmen zur Vorbereitung auf einen Shitstorm
Handlungsempfehlungen zur Auswahl einer adäquaten Reaktionsstrategie
Antizipation von Konsequenzen im Shitstorm

Die Zielgruppen

Studierende und Dozierende der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere Marketing
Social-Media-Manager, PR-Verantwortliche und selbstständige Unternehmer mit Social-Media-Präsenz

Der Autor

Dr. Frank Beham hat seine Doktorarbeit in der Funktion als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Handel & Internationales Marketing (H.I.Ma.) der Universität des Saarlandes in Saarbrücken verfasst.